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朗诗绿色生活举行36.5°社区管家授星活动
发布时间:2020/11/27 17:51:59

人才者,求之者愈出,置之则愈匮。——魏源

为强化管家团队建设,打造36.5°社区管家品牌文化,11月26日-27日,朗诗绿色生活在长兴朗诗研发基地举办管家授星活动。

 

 

朗诗绿色生活总经理吴旭向管家授星。他表示,我们既要埋头赶路,也不要忘了抬头看天。管家是我们宝贵的人才资源库,因为管家直接服务业主,是推动公司全业务发展的牵引线。管家要着眼细节,不小觑任何一个差评,在从量变到质变的沉淀中,持续提升服务的温度;要汇总业主的真实需求,不断提升与业主及住户的黏性,巩固基础服务,推动提高增值服务的精细化、专业化。

 

 

常规物业中心客服主管张帅,向大家讲述36.5°管家运营、成长、服务及品牌体系。他表示,此次的授星仪式,只是一个开端。36.5°社区管家星级体系,是带有激励性质的成长型体系,它设定起点1星,最高为5星,每半年评定一次。本次授星,最高级别限定为3星。

 

36.5°管家成长体系从管家认证、管家培训、管家培养三大模块开展工作。上岗前,通过管家认证设立人才准入机制,选拔人才;上岗后,通过标准化培训、在岗培养任务提升能力,培养人才。这一体系的建立,对于帮助管家人员明确自身业务提升方向,提高业主服务品质,具有巨大价值。

 

时代对管家提出了新的需求,与时俱进是必然选择。朗诗绿色生活也在不断梳理管家职责,为管家持续赋能。

 

27日,在辅导员的带领下,星级管家们分组开展了主题辩论赛,就工作常见问题进行了辩论与探讨。

 

唇枪舌战的辩论现场:

 

 

为辩论赛获胜者颁奖:

 

 

此外,为加强管家们对朗诗集团及朗诗文化的整体认知,现场还组织了对品牌馆、被动房的参观。

 

 

 

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