朗诗绿色生活举行36.5°社区管家授星活动
发布时间：2020/11/27 17:51:59
为强化管家团队建设，打造36.5°社区管家品牌文化，11月26日-27日，朗诗绿色生活在长兴朗诗研发基地举办管家授星活动。
朗诗绿色生活总经理吴旭向管家授星。他表示，我们既要埋头赶路，也不要忘了抬头看天。管家是我们宝贵的人才资源库，因为管家直接服务业主，是推动公司全业务发展的牵引线。管家要着眼细节，不小觑任何一个差评，在从量变到质变的沉淀中，持续提升服务的温度；要汇总业主的真实需求，不断提升与业主及住户的黏性，巩固基础服务，推动提高增值服务的精细化、专业化。
常规物业中心客服主管张帅，向大家讲述36.5°管家运营、成长、服务及品牌体系。他表示，此次的授星仪式，只是一个开端。36.5°社区管家星级体系，是带有激励性质的成长型体系，它设定起点1星，最高为5星，每半年评定一次。本次授星，最高级别限定为3星。
36.5°管家成长体系从管家认证、管家培训、管家培养三大模块开展工作。上岗前，通过管家认证设立人才准入机制，选拔人才；上岗后，通过标准化培训、在岗培养任务提升能力，培养人才。这一体系的建立，对于帮助管家人员明确自身业务提升方向，提高业主服务品质，具有巨大价值。
时代对管家提出了新的需求，与时俱进是必然选择。朗诗绿色生活也在不断梳理管家职责，为管家持续赋能。
27日，在辅导员的带领下，星级管家们分组开展了主题辩论赛，就工作常见问题进行了辩论与探讨。
唇枪舌战的辩论现场：
为辩论赛获胜者颁奖：
此外，为加强管家们对朗诗集团及朗诗文化的整体认知，现场还组织了对品牌馆、被动房的参观。
