以下文章来源于亿翰物研 ,作者亿翰物研
引 言
2023年8月30日,朗诗绿色生活发布2024年中期业绩报告。2024年上半年朗诗绿色生活实现营收3.92亿元;合约建筑面积约为3584万平方米,其中在管建筑面积约为2990万平方米。
外拓实力加速
非住项目成为重要突破点
管理规模不仅是物业企业实现稳定收入增长的坚实基石,更是其长期战略规划中不可或缺的核心支撑。在此过程中,市场外拓作为规模扩张的关键路径,其能力的高低直接映射出物业企业的综合实力,涵盖了服务能力、品牌声誉及市场影响力。近年来,随着行业竞争的加剧,众多物业企业日益重视增强市场外拓能力,积极投身于市场招投标、竞争性磋商及战略合作等多元化拓展活动中,旨在培育并巩固长期可持续增长的内在动力,从而在激烈的市场竞争中占据有利地位,实现企业的长远发展与繁荣。
截至2024年6月末,朗诗绿色生活的合约面积约为3584万平方米,在管面积约为2990.3万平方米。在此期间,公司展现了强劲的市场外拓实力,新增并表合约建筑面积约为31万平方米,特别的是朗诗绿色生活本报告期内新增的合约建筑面积全部来源于独立第三方,占比高达100%。这一数据不仅彰显了朗诗绿色生活对外拓战略的坚定执行,也充分证明了其自主拓展能力的显著提升与市场的广泛认可。
随着住宅增量市场的逐渐缩减和存量市场的日趋饱和,物业企业正加速其在非住领域的市场化拓展步伐,积极寻求新的增长点。朗诗绿色生活积极布局非住业态领域,聚焦公建、产业园、商办等业态的管理延伸,拓展成果频现,目前商业及写字楼等非住业态的在管建筑面积约达到145万平方米。报告期内,来自商业及写字楼项目的新增合约建筑面积约为16万平方米,占全年新增的比重约为50.8%。2024年上半年朗诗绿色生活成功中标南京溧水景鸿峰境综合体、苏高新绿色低碳产业园等标杆项目。
物业行业从过去的粗放式规模扩张向高质量、精细化发展模式转变,多家物企在年报中明确指出,战略重心正逐步调整,主动剥离盈利能力薄弱、管理成本高昂的低效项目,以更加审慎和精准的策略布局未来。朗诗绿色生活也同样如此,不盲目追求规模,采取剪枝式增长策略,正如其在中期业绩报告中所表示“企业如树,适时剪枝才有利于结出硕果,以确保将优势兵力投入到有限的战场,取得最大的效果,避免舍本求末”。报告期内,朗诗绿色生活主动退出经营效益不达预期的项目14个,退出的管理规模约148万平方米。
在主动优化项目组合、实施剪枝式增长策略的背景下,朗诗绿色生活不仅有效减轻了运营成本负担,还显著提升了整体运营效率与服务质量,为其高质量发展之路奠定了坚实基础。2024年上半年朗诗绿色生活每月平均物业管理费约2.06元/㎡。其中,住宅物业整体每月平均物业管理费单价约1.88元/㎡;商业及写字楼整体每月物业管理费单价约6.05元/㎡。同时,人均在管服务面积约为0.99万㎡/人,较2023年同期有明显提升。这一战略调整不仅体现了公司对行业趋势的深刻洞察,也彰显了其作为绿色生活服务商的前瞻性和战略定力。
基本盘持续占据高占比
经营韧性凸显
2024年上半年,朗诗绿色生活实现营收3.92亿元,毛利0.68亿元,净利润0.09亿元,虽然受到果断清退低质效项目的影响,经营业绩出现小幅度波动。但从收入结构来看,朗诗绿色生活主动调整业务结构,2024年上半年,物业管理服务收入约为3.23亿元;占比高达82.4%,相较2023年同期提升7.9个百分点,持续占据高占比,物业服务压舱稳健。
图:2024H1朗诗绿色生活收入结构占比情况
图片来源:企业业绩公告
朗诗绿色生活社区增值服务收入约达0.34亿元,其中居家生活服务板块表现尤为亮眼,主要围绕房屋焕新、家政保洁、线上平台商品零售等内容开展,贡献了0.22亿元的收入,较上一年度同期实现了4.2%的显著增长。这一成绩凸显了其在深耕社区生活服务、满足居民多元化需求方面的积极成效。房屋焕新方面,朗诗绿色生活为业主提供从免费上门量房、精心定制设计方案,到提供透明合理的报价,每一步都力求精准高效,让业主在享受焕新家居的同时,也能体验到省时、省心、省力、省钱的全方位便利。这种深度定制化与极致服务体验,使得房屋焕新服务备受青睐,截至2024年上半年,累计总报单量高达1845单,成功转化为532单实际业务,充分证明了市场对该服务的认可与信赖;家政保洁方面,不仅提供全面的室内保洁、外墙清洁、地毯清洗消毒及灵活的钟点家居服务,更在2024年率先推出“先服务后付费”的颠覆性模式。这一举措不仅极大地增强了客户对服务质量的信心,还通过实际行动赢得了客户的广泛赞誉与高度满意,有效提升了业主口碑与品牌忠诚度。朗诗绿色生活以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,将高品质服务带入千家万户,让居民的生活更加美好与便捷。
此外,公寓经营及管理服务收入实现1874.5万元,同比提升45.95%,不仅为物业管理服务板块注入了新鲜活力,吸引了大量新客户资源,更为社区增值服务开辟了广阔的市场空间,带来了前所未有的商机。更为重要的是,通过地域上的重叠优势,有效提升了朗诗绿色生活的市场渗透率,为进一步深耕区域市场、做大城市业务浓度奠定了坚实的基础。这一连串的积极效应,彰显了其在多元化发展道路上的稳健步伐与扎实成效。
坚守绿色差异化发展战略
企业效益与客户体验双提升
朗诗绿色生活秉承朗诗控股的绿色基因,深耕差异化的绿色服务,通过实施精细化管理,不断完善绿色管理体系,实现了企业效益与客户体验的双重提升。
社区层面,朗诗绿色生活聚焦温暖包容、安全健康、绿色低碳三大领域,打造低碳社区朗诗模式。为此,朗诗绿色生活深入与南京大学(溧水)生态环境研究院携手,以南京朗诗钟山绿郡为试点项目,共同开展“社区减碳与绿色运维”的合作研究。同时,合作研究项目还特别关注低碳社区管理平台的建设以及社区堆肥的试点工作。2024年,社区堆肥这一创新实践将从朗诗绿色生活的南京战区推广至其他战区公司,进一步推动在绿色低碳领域的全面发展。
社群运营作为服务力的核心构成部分之一,对于提升用户满意度和增强用户粘性发挥着至关重要的作用。朗诗绿色生活在社群探索方面始终走在行业前沿,自2021年5月正式创立社群品牌“诗友公社”以来,便以“兴趣爱好”为切入点,循序渐进地构建更加紧密的社交圈,不断深化人与人之间的联系。此外,诗友公社还根据四季时令的独特韵味,精心策划了一系列跨越社区、城市的专属活动。截至2024年上半年,已成功举办了486场活动,吸引了约2.53万住户的积极参与。这些活动不仅有效激发了客户的创造力,还催生了162场由住户自主策划并开展的活动。同时,有220个住户社团在社区中以多样化的形式活跃,共同营造了蓬勃的社群氛围。特别是在诗友公社成立三周年之际,以“社区+公益”为主题,推出了“100座山计划”,进一步丰富了社群活动的内涵与外延。
图:诗友公社“100座山计划”之垂直马拉松活动
结语
朗诗绿色生活一直致力于成为优秀的全生命周期绿色生活服务商,在绿色生活领域持续深耕、探索与创新,以服务品质为基石,紧密围绕客户需求,持续构建温暖包容、安全健康、绿色低碳的社区生活。尽管上半年业绩经历了小幅波动,但凭借其精准的“剪枝式”策略、高品质的服务以及日益增强的市场拓展能力,朗诗绿色生活终将实现企业经营的可持续高质量发展。