攻守兼备、稳中求进 | 朗诗绿色生活2025首期项目总训练营
发布时间：2025/04/24 16:00:01
项目总训练营以赋能和打造区域优秀管理人才为核心目标，强化腰部力量，以"学-练-考-用"机制，确保知识转化落地，真正实现"培养一人、带动一片"的人才孵化效果。8位培训讲师倾囊相授，以互动讨论、模拟、案例等多元化形式进行讲解，强化学员吸收。
在培训过程中的研讨环节，各小组基于现有市场踏勘框架，结合片区实际运营情况，深入梳理各战区踏勘关键内容，围绕市场与常规业务协同、常见项目风险点、片区资源覆盖等核心维度展开讨论，旨在完善踏勘标准化流程，全方位分析评估项目风险，为市场拓展提供精准决策支持。
*学员对外拓项目踏勘动作进行分享
五个小组通过现场PK的形式，对外拓项目踏勘标准化动作及实践经验进行分享与比拼，讲师对各组方案进行专业点评，提炼关键要点，并明确后续将结合研讨成果与实际业务场景，形成详细的市场踏勘标准化流程。
培训离不开考核，学习成果需要检验。本次培训特别设置线下考试环节，全面检验学员对两天学习内容的掌握程度，切实推动知识转化与执行效果，为后续工作实践打下坚实基础。
*朗诗绿色生活总裁吴旭
在培训会上，朗诗绿色生活总裁吴旭围绕客户满意度和企业经营提出三大核心策略：
1/以客户满意度为核心构建服务体系
要将客户满意度作为物业经营的生命线！通过金字塔价值模型分层落实：以基础物业服务提升业主生活品质；通过增值服务解决业主个性化需求；以“诗友公社”为载体，挖掘客户需求，做好社区文化建设，满足业主精神需求。
2/强化服务导向和基础功建设
我们一直提倡对人的服务，但是更要注重对物的管理。在持续深化"三保一服"工作的基础上，要清醒认识到：基础服务质量的提升必须建立在扎实的业务根基之上，各项目总要始终保持生存危机感，以岗位能力建设为切入点，聚焦业务本源开展对标自查。唯有持续夯实基本功、补齐能力短板，才能真正实现服务质量与运营效能的同步提升，为企业可持续发展提供坚实保障。
3/固本拓新、增量突围
面对当前市场环境，需坚定以市场拓展为核心增长引擎，主动突破生存挑战，聚焦“向市场要收入、规模和利润”的战略方向，在守住项目基本盘、系统性扭转亏损项目盈利能力的根基上，充分激活市场规模增量势能，通过客户口碑强化与市场渗透双向发力，构建“存量优化-增量突破-口碑溢价”的协同增长路径，最终实现规模扩张与利润提升的良性循环。
燃动人才引擎，赋能长效发展
朗诗绿色生活将精铸基本功
深化对客服务力
矢志打造最受客户信赖的美好生活服务商
