锦旗故事｜信任的回响，前行的力量（下）
发布时间：2025/08/21 16:18:01
一面锦旗，一句感谢是业主最珍贵的认可，更是我们持续精进服务的动力。2025上半年，朗诗绿色生活全国服务项目共收获锦旗86面，每一面都承载着物业人与业主之间的暖心故事——可能是争分夺秒的火场驰援，可能是数年顽疾的耐心化解，又或是深夜奔赴的紧急排险…在此，我们精选这些动人瞬间，与您共享这份温暖与信任。
01
10栋1单元业主紧急致电物业，称家中孩子走失。物业立即启动应急预案：管家快速安抚业主并核实孩子体貌特征及可能去向；监控岗迅即调取园区各出入口及重点区域录像搜寻线索；巡逻队员同步展开地毯式排查，重点检查楼栋角落、游乐场及绿化带。经合力搜寻，30分钟找回走失孩子。业主事后深表感激，高度赞扬物业在危机时刻的高效、专业与暖心服务，特赠锦旗致谢。
02
6月25日晚8时15分，53幢围墙外小公园突发火情：未熄灭烟头引燃垃圾桶内可燃物，火势蔓延引燃柳树枝叶，浓烟扩散至小区。物业刘隆锦闻讯火速反应，立即携带灭火器赶赴现场，前后用时8分钟即扑灭明火。为防复燃，他彻底浇透灰烬，并对周边草木进行细致排查，确保无安全隐患。因其及时发现、专业果断的处置，火情未造成任何损失。社区高度肯定物业此次迅速有效的灭火行动，特给予表扬并赠送锦旗一面以示鼓励。
03
6月10日，苏州锦书清华里10-305业主安装空调时，因师傅操作失误在公共楼道开孔。管家巡查发现后立即联系业主，并协调专业人员完成修补。此后业主多次生活需求，管家均热情响应解决。更令业主感动的是，物业服务团队积极带动居民共同改善小区环境，促成显著变化。为表达对物业的感谢特赠锦旗一面。
04
业主发现新买的电瓶车充电器丢失，遂向物业求助并报警。管家王学军依据监控中孩童特征，在小区内多方询问，成功锁定该孩童家长信息。因涉事方并非本小区住户，王管家进一步查实并积极协调取回充电器，最终物归原主。业主深受感动，高度认可物业主动负责、周全细致的服务，特赠送锦旗致谢。
05
东樾华府16栋高阿姨因家中闲置大件废品搬运困难长期困扰。管家吴佳佳日常拜访得知后，立即协调秩序队员上门协助，高效清运重物，令居室重现明亮整洁。高阿姨高度肯定管家贴心服务与秩序团队高效协作，特手写感谢信送至物业服务中心，赞誉物业服务团队用心和负责。
06
7月16日夜间，26号别墅二楼突发下水堵塞反水，业主数次疏通未果后求助物业。工程团队火速赶赴现场，凭借专业技术和高效作业，迅速解决积淤问题，其响应速度与处置能力获业主高度赞扬。事后业主特赠锦旗，以表谢意。
07
业主胡女士特赠锦旗，深情致谢管家团队多年悉心服务——有求必应、有问必答、热情周到；同时赞誉保安团队始终关注业主需求，主动热情提供帮助，多次协助寻找走失宠物，门岗耐心协助开门通行，于细微之处彰显服务真诚。团队以点滴行动温暖业主生活，赢得业主高度认可。
08
国际街区中园孙阿姨因阳台漏水困扰生活，物业接报后工程部与管家团队多次上门勘察，经系统性排查锁定漏点，工程师傅精准修复使闲置阳台恢复使用功能。业主感激物业服务团队及时解忧，特赠双面锦旗点赞排漏攻坚的匠者担当。
锦旗上的金句，是业主用信任写下的勋章
而锦旗外的日常，是我们用行动践诺的初心
这16个故事只是朗诗绿色生活服务的缩影
无论火场烟尘中的逆行
还是生活琐碎里的守候
我们都以“您需要时，我必在场”为信条
未来，我们将继续以朴素的真心、专业的匠心
守护万家灯火中的每一份安心
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